He recibido varios correos electrónicos respecto a problemas con esta aplicación e intentaré ayudaros en lo posible.

Primero haré algún comentario breve:

• La aplicación es bastante buena, a la vista está su valoración y su uso.

• Yo personalmente, no he tenido ningún caso directo que haya tenido problemas, pero sé que los hay por los correos recibidos.
• Como no he tenido casos directos, sólo puedo dar algunos consejos que he buscado en la página de google play , ya que cada caso habría que valorarlo.

Que se puede hacer:

• • Ver si es compatible tu dispositivo: ¿compatible?
  • Acceder a Google: ayuda de google para familias
  • Para desbloquear el dispositivo tendrás que instalar nuevamente la aplicación y seguir los siguientes pasos:
    1. Abre la aplicación Family Link .
    2. En la esquina superior izquierda, toca Menú   Grupo familiar.
    3. Toca el nombre del miembro de la familia al que quieras quitar.
    4. Toca Quitar miembro.
  • Para solicitar ayuda a Google, que son los que han hecho la aplicación, acceder a ayuda de google. Sólo hay que rellenar el cuestionario, y esperar respuesta. No sé cuanto tardan, pero por lo que he visto, sí que responden.
  • Si has olvidado el PIN
    1. En tu dispositivo, abre la app de Configuración .
    2. Presiona Apps.
    3. >Google Play Store.
    4. Presiona Almacenamiento > Borrar datos.
    5. Se restablecerán tus controles parentales y tu PIN.
    6. Cuando regreses a la app de Play Store y agregues controles parentales, podrás configurar un nuevo PIN.
  • Luego puedes instalar la aplicación de Family Link y nuevamente crear el control parental de la Google Play, siguiendo los siguientes pasos:
    1. Abre la app de Play Store  en el dispositivo en el que quieras configurar los controles parentales.
    2. En la esquina superior izquierda, presiona Menú  > Configuración > Controles parentales.
    3. Activa «Controles parentales».
    4. Crea un PIN. Así evitarás que las personas que no lo sepan cambien tu configuración de controles parentales. Si configuras controles parentales en el dispositivo de tu hijo, elige un PIN que él no conozca.
    5. Presiona el tipo de contenido que quieras filtrar.
    6. Elige cómo filtrar o restringir el acceso.
• Y bueno, os dejo un enlace en el que hay varias respuestas. Posibles soluciones

En fin, siento que os haya dado problemas y espero que lo podais solucionar de alguna manera.

Un saludo.